عالمی آئی ٹی بندش: مائیکروسافٹ، کرائوڈ سٹرائیک کا 12بلین ڈالر کا بحران

تحریر : خواجہ عابد حسین
19جولائی 2024کو، سائبر سیکیورٹی فرم Crowd Strikeکی جانب سے ناقص سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کی وجہ سے آئی ٹی کی عالمی بندش نے سفر، صحت کی دیکھ بھال اور مالیات سمیت مختلف شعبوں میں بڑے پیمانے پر خلل ڈالا۔ یہ بندش، جو سائبر حملہ نہیں تھا، ونڈوز کے میزبانوں کے مواد کی تازہ کاری میں ایک بگ سے منسوب کیا گیا تھا جس کی وجہ سے سسٹم کریش ہو گئے تھے، جس میں ’’ موت کی نیلی سکرین‘‘ دکھائی دیتی تھی۔
کرائوڈ سٹرائیک کے سی ای او جارج کرٹز نے اس خلل کے لیے معذرت کی اور یقین دہانی کرائی کہ مسئلہ حل ہو گیا ہے، اس کا اثر اہم تھا۔ تاہم، انہوں نے خبردار کیا کہ تمام متاثرہ نظاموں کو مکمل طور پر بحال ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ کمپنی کے حصص میں 15فیصد تک کی کمی واقع ہوئی، جس سے 12.2بلین ڈالر کی قدر ختم ہو گئی۔
یہ بندش سال کے مصروف ترین سفری دنوں میں سے ایک کے ساتھ ہوئی، جس کی وجہ سے دنیا بھر کے ہوائی اڈوں پر افراتفری پھیل گئی، لمبی قطاریں، پروازیں منسوخی اور دستی چیک ان۔ ہوائی مسافروں کو مشورہ دیا گیا کہ وہ سامان کی جانچ پڑتال سے گریز کریں کیونکہ بیگ گم ہونے کے امکانات ہیں۔ ٹریول انڈسٹری خاص طور پر سخت متاثر ہوئی، 500 سے زیادہ امریکی پروازیں منسوخ ہوئیں اور عالمی سطح پر متعدد تاخیر کی اطلاع ملی۔صحت کی دیکھ بھال کی خدمات بھی متاثر ہوئیں، برطانیہ میں جی پی سرجری مریضوں کے ریکارڈ یا بک اپائنٹمنٹ تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہے، جس سے NHSمریضوں کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ اپنے جی پی سے رابطہ کریں صرف اس صورت میں جب ان کی بیماری فوری ہو۔ EMISویب سسٹم، جو انگلینڈ میں تقریباً 60% GPطریقوں کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے، خاص طور پر متاثر ہوا۔
مالیاتی خدمات بشمول پے رول اور کارڈ کی ادائیگیوں میں خلل پڑا، کچھ کاروبار ہفتہ وار پے رول پر کارروائی کرنے سے قاصر تھے اور دکانیں صرف نقد لین دین کی طرف لوٹ گئیں۔ لندن سٹاک ایکسچینج کی نیوز سروس عارضی طور پر بند تھی، اور بینکوں کو آن لائن بینکنگ اور کارڈ کے لین دین میں مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ بندش نے دیگر اہم بنیادی ڈھانچے کو بھی متاثر کیا، جیسے کہ توانائی کے نیٹ ورکس، حالانکہ برطانیہ کے نیشنل گرڈ اور بڑے توانائی فراہم کرنے والوں نے کوئی خاص اثر نہیں بتایا۔ بندرگاہوں اور شپنگ ٹرمینلز کو تاخیر کا سامنا کرنا پڑا، اور کچھ میڈیا آئوٹ لیٹس نشر کرنے سے قاصر تھے۔
سرکاری خدمات بڑی حد تک متاثر نہیں ہوئیں، برطانیہ میں سرکاری کاروبار پر اثر انداز ہونے کی کوئی اطلاع نہیں ہے۔ تاہم صورتحال پر تبادلہ خیال کے لیے سرکاری سطح پر کوبرا کا ہنگامی اجلاس منعقد ہوا۔ یو ایس سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن اور نیویارک کے ریاستی ریگولیٹرز نے بندش کے دوران ممکنہ سائبر حملوں کے خلاف چوکسی پر زور دیا۔ مائیکروسافٹ نے صارفین کو مشورہ دیا کہ وہ کرائوڈ سٹرائیک کی رہنمائی پر عمل کریں اور ممکنہ حل کے طور پر کمپیوٹرز کو دوبارہ شروع کرنے کا مشورہ دیا۔
بندش کے معاشی اثرات کی پیش گوئی کی گئی تھی، ایک ماہر نے خبردار کیا تھا کہ یہ نقصان اربوں پائونڈ تک پہنچ سکتا ہے۔ کرائوڈ سٹرائیک کے حریفوں نے ایک موقع دیکھا، کچھ سٹاک بڑھ گئے کیونکہ کمپنی کو بندش کا سامنا کرنا پڑا۔ ایلون مسک نے ٹویٹ کیا کہ کرائوڈ سٹرائیک کو ان کے تمام سسٹمز سے حذف کر دیا گیا ہے، جس سے اس واقعے کے بعد صارفین کی وفاداری میں تبدیلی کے امکانات کو اجاگر کیا گیا ہے۔ بندش کی شدت کے باوجود، ایسا کوئی اشارہ نہیں ملا کہ یہ سیکورٹی کی خلاف ورزی تھی، جس سے کچھ راحت ملی۔
بہت سی کمپنیاں اور خدمات ابھی بھی کرائوڈ سٹرائیک اپ ڈیٹ کے نتیجے میں مسائل کا سامنا کر رہی تھیں۔ کمپنی نے سسٹمز کو بحال کرنے اور مکمل بحالی کو یقینی بنانے کے لیے صارفین کے ساتھ کام جاری رکھا۔ عالمی آئی ٹی کی بندش جس نے مائیکرو سافٹ اور دیگر کمپنیوں کو متاثر کیا وہ سائبر سکیورٹی فرم کرائوڈ سٹرائیک کے ناقص سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کی وجہ سے ہوا۔ یہ بندش کسی سائبر حملے کا نتیجہ نہیں تھی بلکہ اسے ونڈوز ہوسٹس کے مواد کی تازہ کاری میں ایک بگ کی وجہ سے منسوب کیا گیا تھا۔ اس اپ ڈیٹ کی وجہ سے سسٹم کریش ہو گئے، جس کے نتیجے میں ’’ موت کی نیلی سکرین‘‘ اور سفر، صحت کی دیکھ بھال اور مالیات سمیت مختلف شعبوں میں بڑے پیمانے پر خلل پڑا۔ Crowd Strike کی سٹاک ویلیو پر ابتدائی اثرات سے آگے کاروبار کے لیے مخصوص، اپ ڈیٹ شدہ مالیاتی مضمرات شامل نہیں ہیں، جو کہ 15%تک گر گیا، جس سے $12.2بلین کا صفایا ہوا۔ اس میں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ مائیکرو سافٹ کے حصص میں 1.9فیصد تک کی کمی واقع ہوئی ہے، جس نے ٹیک دیو کی قیمت سے 62بلین ڈالر کا صفایا کر دیا ہے۔ یہ اعداد و شمار بندش پر فوری مارکیٹ کے ردعمل کی عکاسی کرتے ہیں۔
مالی مضمرات کی مزید جامع تفہیم کے لیے، کسی کو درج ذیل پر غور کرنے کی ضرورت ہوگی۔
1، آپریشنل اخراجات: بندش سے متاثر ہونے والے کاروبار دستی آپریشنز، مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کرنے والے عملے کے لیے اوور ٹائم تنخواہ، اور پیداواری صلاحیت میں کمی سے ہونے والے ممکنہ نقصانات کی وجہ سے اضافی اخراجات اٹھا سکتے ہیں۔
2، معاوضہ اور رقم کی واپسی: کمپنیاں، خاص طور پر ٹریول انڈسٹری میں، ان صارفین سے معاوضے یا رقم کی واپسی کے دعووں کا سامنا کر سکتی ہیں جن کی خدمات میں خلل پڑا تھا۔
3، قانونی اور ریگولیٹری اخراجات: کاروباروں کو جرمانے یا قانونی اخراجات کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے اگر ان کے پاس ایسی بندش کو روکنے کے لیے ناکافی نظام پایا جاتا ہے یا اگر وہ بحالی کے عمل کے دوران ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔